FAQ - Retur
Kan jeg prøve håret og bytte det om det er helt feil?
Nei, Hair Extensions er et hygenisk produkt og returretten faller vekk når forseglingen er brutt. Dersom du er usikker på fargen kan du sende inn en henvendelse på epost wowhairextension@outlook.com for rask svar.
Hvordan returnerer jeg mine varer?
Ønsker du bytte produkt eller angrer på en bestilling? Vi har åpen bytte&retur i 14 dager.
Har dere mottatt min retur?
Du får varsel per e-post når din retur er mottatt og behandlet. Det tar vanligvis 2-4 virkedager.
Kan dere nekte å ta imot min retur?
Ja, dersom du bryter våre generelle vilkår. Pakken skal returneres i samme stand som mottatt, ved ubrukttforsegling (Hair Extensions kommer med forsegling som ikke kan brytes for at returretten skal være intakt).
FAQ - Ordre
Kan jeg få beskjed når varen jeg ønsker, eller har forhåndsbestilt kommer tilbake på lager?
Det kan du, så lenge du er medlem varsles det på epost når varen er på lager. Men det tar opp til 4 uker fra ordren er bekreftet til produktet er hos deg.
Kan jeg kansellere min ordre?
Ja, angrer du din bestilling så kan du kansellere din ordre ved å ta kontakt med oss på epost dersom pakken ikke er sendt ut.
FAQ - Frakt og levering
Hvilke leveringsalternativ har dere?
Pakken blir sendt fra Posten.
Når det haster, er det mulig å få håret samme dag?
Vi tilbyr kjøring innenfor Oslo og Viken med en ekstra kostnad på 250 kr. Produktet leveres samme dag, dersom ordren gjennomføres før kl. 1200. Produktet leveres mellom kl. 17-21.
Hvor lang tid tar det før jeg mottar varen?
Leveringstid er som regel 2-4 virkedager.
FAQ - Betaling, konto & Hair Extensions
Kommer det ekstra avgifte som toll og skatter i tillegg til kjøpet?
Nei, til norske adresser påløper det ingen ekstra skatter og avgifter.
Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?
Vi hjelper deg med å tilbakestille passordet. Velg "glemt passord" under innloggingen, og du vil få en link til din registrerte e-post adresse som tar deg til tilbakestilling av passord / nytt passord skapes.
Finner jeg alle mine bestillinger hos dere på kontoen min?
Logger du inn på din konto, finner du dine siste bestillinger fra 2022.
Hvor lang levetid har produkter fra Wow Hair Extensions?
Levetiden varierer som følge av noen faktorer, men som regel mellom 8-12 måneder.